¿El cliente siempre tiene la razón?

Sí, por supuesto. Aún así, en este país, la atención al cliente es una asignatura pendiente para muchas empresas, incluidas las más fuertes de cada sector, quienes durante años han monopolizado el mercado sin necesidad de cuidar su servicio, hasta tal punto que el usuario no sólo era consciente de esta mala atención sino que [...]