HOME en la web de Infonomia
Hoy os presento un nuevo vídeo que habla sobre HOME. Se trata de un reportaje publicado en la web de Infonomia, una empresa dedicada a difundir conceptos de innovación. Lo que más me ha llamado la atención de dicha empresa es que tienen una red de 20.000 colaboradores en todo el mundo, quienes participan y les ayudan a crear y exponer sus contenidos y propuestas. Me parece muy interesante porque son la prueba de que estamos en una sociedad totalmente globalizada. Hace un tiempo nos llamaron para proponernos contar nuestra historia en un vídeo para su web. Por supuesto, aceptamos encantados y a mí, como Director General de la empresa, me tocó explicar un poco qué es La Tienda HOME y por qué somos quienes somos dentro del comercio online. El resultado es este vídeo, que espero que os guste.
El Ipad de Apple, ventajas e inconvenientes
Apple lo ha vuelto a hacer. Cada vez que lanza un producto nuevo, inicia una etapa de desavenencias entre sus seguidores y detractores. Con el Ipad ha pasado lo mismo que con el Iphone, la expectación es máxima y ya hay quien lo ama y quien lo odia. Hace unos días, Steve Jobs presentaba este artilugio de aproximadamente 10 pulgadas y 700 gramos de peso. No se trata de ningún producto novedoso, pues en el mercado ya han existido otras tabletas o, lo que es lo mismo, un aparato que está a medio camino entre el Iphone y el Netbook. Entre sus ventajas, se insiste en que revolucionará el mercado editorial. Para ello, Apple ha llegado a acuerdos con 5 importantes editoriales, que diseñaran sus libros electrónicos para la aplicación Ibooks, ya que que “casualmente” el Ipad no es compatible con el Kindle de Amazon, enemigo de Apple. Además, el prestigioso periódio The New York Times apoyó la presentación mostrando la versión de dicho periódico para el Ipad. Su pantalla, la velocidad del dispositivo, la calidad fotográfica, su autonomía y su compatibilidad con las miles de aplicaciones de Apple son otras ventajas. Sin embargo, también he podido leer muchísimas críticas respecto a las carencias de este nuevo juguete de Apple, entre ellas que no tiene cámara, de GPS, es incompatible con flash, no puede ejecutar más de un programa a la vez y no sirve para llamar por teléfono. Además, aunque habrá tres versiones de 16, 32 y 64 GB, también hay quien considera que es poca memoria. Otro factor a tener en cuenta es el precio, que está entre los 499 dólares de la versión wifi (a la venta en dos meses) y los 829 dólares del aparato más completo (con wifi, 3G y 64 GB de memoria), que saldrá al mercado estadounidense en 90 días. A España llegará a principios de verano, falta ver a qué precio y si finalmente Telefónica consigue la exclusividad de su venta, al igual que hizo con el Iphone. Aún así, creo que quien acertará será quien mantenga la prudencia respecto a este nuevo artilugio y espere. Los primeros Iphone se vendieron por más de 400 euros, hoy lo tienes por algo más de 70 euros. Creo que con el Ipad pasará lo mismo. Se empezará a comercializar, llegarán las primeras quejas y desilusiones y deberá bajar de precio para que se convierta en un producto de lujo al alcance de la gran mayoría de consumidores, tal y como pasó con el Iphone.
Navegar gratis desde el móvil
Descubrí Google Maps y, sinceramente, me fascinó. Me encantó comprobar con qué precisión los de Google habían conseguido plasmar ciudades, rutas e incluso, los lugares más insospechados. Sin embargo, lo que ha hecho Nokia me parece mucho mejor. Ahora, en algunos de sus teléfonos inteligentes ofrece navegación gratis por GPS que te sirve tanto para el coche como para cuando vas andando, pues tiene mapas muy detallados de 180 países. Con sólo un clic, te indica dónde estás y le puede decir que te lleve dónde sea. Perderse es imposible. Además, ofrece información sobre cámaras de seguridad y radares, información metereológica, guías Lonely Planet y Michelín. Y lo mejor, todo es gratis, pues todo queda almacenado en el terminal y lo puedes utilizar cuando quieras, donde quieras y sin pagar. Se acabó el TomTom, los servicios de alertas e incluso las guías turísticas. Lo tienes todo en el móvil.
Más allá de lo sorprendente de la aplicación, creo que es una buena estrategia de Nokia para incrementar ventas, pues aunque continúe siendo el líder en telefonía móvil, estaba perdiendo mercado por culpa, sobre todo, del boom de iPhone. Como siempre, el tiempo y las cifras nos dirán quién gana esta puja pero si tuviera que apostar, apostaría por Nokia, seguro.
La biblioteca digital mundial
Internet ha popularizado muchos aspectos de la vida pero, sin duda, la última presentación de la Unesco no tiene desperdicio: la biblioteca digital mundial. Se trata de una página web (www.wdl.org) que recoge documentos desde el año 8000 a.d.C. hasta nuestros días, con las joyas y reliquias de todas las bibliotecas del planeta. De momento y sólo para empezar, ya hay más de 1200 documentos en diferentes formatos, como mapas, textos, fotos, grabaciones y películas. Además, todos ellos incluyen una breve explicación de su contenido y su significado, traducido en siete idiomas, incluido el español.
Para que veamos la diferencia y el poder de Internet, sólo hay que recordar cómo hacíamos nosotros los distintos trabajos en nuestra etapa escolar: consultas a la enciclopedia (que cada cierto tiempo nuestros padres tenían que cambiar porque quedaba desfasada) y visitas continuas a la biblioteca para buscar información sobre el tema. Hoy en día, un escolar que esté dando la Conquista de América, sólo con un click puede ver digitalizados los mapas originales de América, dibujados en 1562 por el cartógrafo Diego Gutiérrez para el rey de España. Además, lo más importante, es que el acceso es gratuito y sin la necesidad de registrarse. He estado navegando por la página y es de una sencillez extrema. Puedes buscar documentos por fechas o épocas, por zonas geográficas, por tipo de documento o institución… Lo que más me ha sorprendido es la alta calidad de las digitalizaciones, todas ellas realizadas en la lengua original del documento, con lo que tienes en la pantalla de tu ordenador una auténtica joya que, de otra manera, necesitarías ir al otro lado del mundo para verla… Sinceramente, creo que esto es todo un regalo no sólo para quienes se dediquen a la investigación, sino para todo el mundo.
Entrevista a Isabel Salazar – Google España
Google nació en 1998 y actualmente está considerado el mejor buscador de la historia de Internet. Isabel Salazar es Responsable de Marketing de Producto de Google España y una de las personas que mejor conoce la situación actual del comercio electrónico y de todos los entresijos del fascinante mundo de Internet.
Jaime Rubio: ¿Qué diferencia a Google de otros buscadores?
Isabel Salazar: La misión de Google es reunir la información del mundo y hacerla universalmente útil y disponible. Google trabaja constantemente para proporcionar los resultados más relevantes a los usuarios que utilizan su buscador. Cada día se producen nuevas mejoras que facilitan las búsquedas como es la integración de imágenes, los resultados locales, etc.
J R: Google empezó como un simple buscador y actualmente tiene una gran cantidad de productos relacionados con distintos sectores de nuestra vida ¿Cuál es la próxima innovación de Google?
I S: Google trabaja con el objetivo de desarrollar productos que persiguen la misión que he señalado anteriormente. Por ello creamos productos en distintas áreas para organizar la información ya sea de carácter geográfico, literaria, médica, etc.
2009 ha sido un año de retos para Google en el que hemos seguido innovando, algunos lanzamientos destacables han sido Google Earth 5.0 que incluye ya la posibilidad de explorar los océanos, Marte o la Luna en 3D; nuevas imágenes en Street View, con la posibilidad de hacer rutas virtuales por nuevos monumentos y ciudades españolas: lanzamiento de Flu Trends, para poder seguir las tendencias del número de enfermos de gripe basadas en las búsquedas de los usuarios, por nombrar sólo algunos lanzamientos realizados en España.
Para el año 2010 centraremos nuestros esfuerzos en nuestro navegador de Internet Google Chrome así como en el sistema operativo para móviles Android. Estas dos plataformas, que ya están en el mercado, experimentarán mejoras sucesivas, siempre pensando en el usuario.
J R: Uno de los productos más conocidos de Google es Adwords, su sistema de publicidad online. Pero, ¿Por qué las empresas deben hacer publicidad online?
I S: Hoy en día tener una página web es tan necesario como tener una tarjeta de visita. Se trata del escaparate de nuestro negocio, y por ello no basta sólo con tener un sitio web bien diseñado, sino que también es necesario darlo a conocer. Es ahí donde la publicidad online juega su papel más importante.
La publicidad online, y en concreto el programa publicitario Google AdWords, tiene una serie de ventajas muy destacables en comparación con la publicidad tradicional. En primer lugar es totalmente medible casi a tiempo real. Cualquier empresa puede invertir una pequeña cantidad y medir el retorno de su inversión ya que sólo se paga por resultados, el anunciante sólo paga por las visitas de clientes potenciales que recibe en su página web.
En segundo lugar no hay tarifa mínima, el anunciante decide cuánto está dispuesto a pagar como máximo cada día. Por otra parte es totalmente personalizable, podemos cambiar el texto de nuestro anuncio tantas veces como queramos. Finalmente, y esto es muy importante, se trata de una publicidad segmentada. Es decir, puedo dirigir mis anuncios a mi público objetivo. Por ejemplo, si mi empresa vende zapatillas de deporte, sólo los usuarios que busquen en Google por términos relacionados por zapatillas (y que yo haya seleccionado previamente) verán mi anuncio.
Internet es un medio potente, por lo que debería estar en la mente de cualquier empresa
J R: ¿Cuál es la situación actual del comercio electrónico en España?
I S: Según los últimos datos del Eurostat, sólo un 23% de los internautas españoles realizan compras por Internet. Esto nos sitúa a la cola de los países europeos. Sin embargo el futuro es prometedor, el incremento del acceso a la banda ancha, la profesionalización de las plataformas de pago, y sobre todo la confianza en las compras online mejoran día a día, por lo que es seguro que los españoles realizarán más y más transacciones por Internet en un futuro.
J R: ¿Acabará Internet sustituyendo a los canales tradicionales de venta?
I S: Desde mi punto de vista Internet es un canal complementario. Sobre todo es un canal que permite que el comprador esté mucho más informado. Según un estudio que realizamos en colaboración con TNS en el 2008, un 50% de los compradores de electrodomésticos se informaron en Internet previamente a realizar su compra en el establecimiento. La Red nos permite a todos comparar precios, conocer mejor las características de cada producto… En general ahora los consumidores tienen más herramientas para tomar una buena decisión de compra.
J R: ¿Usted compra por Internet? ¿Qué tipo de productos?
I S: Soy una usuaria bastante intensiva de Internet, compro todo tipo de productos, desde entradas a eventos, pasando por vuelos, ropa o menaje del hogar.
J R: En este país aún hay gente que no cree en Internet ¿qué les diría?
I S: Internet es ya una realidad, la penetración de Internet en España se encuentra en torno al 51% (datos de Red.es). De hecho, un internauta medio pasa 12,1 horas a la semana navegando por la Red, frente a las 11.7 horas que pasa viendo la TV. Internet es un medio que no ha parado ni parará de crecer en términos de audiencia.
Otro dato destacable que muestra la importancia de Internet es que en el 2009 ha sido el único medio en el que ha crecido la inversión publicitaria respecto al año pasado (alrededor de un 8.2% según Zenithinela).
Todos los indicadores muestran que Internet es un medio potente, por lo que debería estar en la mente de cualquier empresa, independientemente de su tamaño.
Comercio electrónico frente a la crisis
Que Internet es un canal de venta con grandes ventajas, nadie lo discute. Pero quien hasta ahora era reticente a iniciarse en este sector, deberá hacerlo. La necesidad obliga. Y si no, que se lo pregunten al gigante Carrefour que, ante la caída de sus ventas, ya ha anunciado que va a apostar fuertemente por la venta electrónica. El consumidor poco a poco va cambiando sus hábitos y mientras antes grandes superficies como Carrefour acogían a familias enteras que pasaban la tarde comprando, ahora, los ciudadanos prefieren comprar desde casa sin tener que desplazarse hasta el hipermercado. Con ello, no sólo se ahorra en combustible, sino que además, se evita “picar” en productos no necesarios, como seguramente nos ha pasado a todos alguna vez al entrar en Carrefour. La estrategia de Carrefour es, de momento, extender una red de reparto en toda Francia que lleve los productos a sus clientes y que, después, se extienda al resto de Europa, incluida España, donde este año han tenido un gran descenso de ventas, debido a nuestra particular situación económica. Lo que me sorprende de esta noticia no es que Carrefour vaya a empezar a repartir a domicilio (de hecho, en España ya lo están implementando en algunas ciudades) sino que una gran cadena de distribución como Carrefour tenga que replantearse su estrategia para apostar por la venta electrónica. Los grandes empiezan a darse cuenta lo que para muchos ya era algo obvio: el futuro es Internet.
La Caixa, expertos en perder clientes
Sé que nadie da duros a cuatro pesetas, no creáis que soy ingenuo. Sin embargo, nunca pensé que una entidad bancaria como La Caixa podría llegar tan lejos. Sus últimas políticas están siendo tan agresivas e impresentables que se están convirtiendo en expertos en perder clientes. Por ejemplo, una de sus próximos proyectos será cobrar por conectarse online para ver el estado de tus cuentas. Si te conectas más de 100 veces al mes ¡te cobrarán 100 euros! Visto de otro modo, es como si te cobraran cada vez que cruces la puerta de una oficina ¡Increíble! Esto ha sido la gota que ha colmado el vaso y muchos han optado por cambiar de banco. En mi caso, en breve, también voy a dejar de trabajar con ellos porque si a un particular lo linchan con comisiones abusivas por todo, incluso por enviar SMS o correo a tu casa que no has pedido, imaginaros lo que supone para una empresa. Pero, hay una cosa más penosa. Y es que no sólo te cambian las condiciones de un día para otro y sin tiempo de respuesta sino que, además, ni te ofrecen una explicación y, cuando la pides, lo primero que te dicen es que eso es lo que hay, que si quieres lo cojas y si no, ya sabes donde está la puerta. Pues eso, como todos somos libres y no queremos estar donde no nos quieren, nos vamos. Sinceramente, creo que La Caixa ha perdido en servicios pero, sobre todo, en las formas. Ha pasado de ser una entidad de referencia para muchos a pretender sacar de cualquier usuario hasta las entrañas. Ha pasado de tener clientes con nombre y apellidos a tener números a los que se les pretende dar la máxima rentabilidad posible. Y eso es pan para hoy y hambre para mañana. Desde aquí, un consejito para los directivos de La Caixa ¿Sabéis lo que es fidelizar a clientes? Justo lo contrario de lo que estáis haciendo. ¿Hablamos?
El anteproyecto de Economía Sostenible
Menuda se ha liado con el anuncio del Ministerio de Cultura de cerrar aquellos sitios web que vulneren los derechos de la propiedad intelectual. Visto desde mi humilde punto de vista, creo que esto ha sucedido porque nuestros gobernantes todavía no han entendido qué es Internet y el enorme cambio que ha supuesto en muchos aspectos. Internet ha marcado un antes y un después en todos los ámbitos, desde nuestros momentos de ocio, hasta la forma de entender el comercio e incluso la economía. Dicho de otras maneras y para entenderlo, Internet es libre e intentar poner puertas al campo me parece imposible y, además, innecesario. Estoy de acuerdo con que hay que perseguir aquellos delitos aberrantes como la pornografía infantil y que, además, tiene que haber un control. Como sabéis soy responsable de La Tienda HOME y a mí me fastidia muchísimo ver cómo mientras mi equipo se esfuerza por buscar información y crear fichas de productos y reportajes de gran interés para los usuarios preocupados por su descanso, luego llegan otros y sin ningún esfuerzo, cogen nuestros contenidos y los copian en su web. Eso me parece inadmisible pero creo que quien lo hace, cae en su propia trampa… Hemos llegado a ver en alguna página web textos copiados de nuestra página en los que, por no repasar, hablan de servicios que ellos no ofrecen. De pena. Sin embargo, esto no quiere decir que esté de acuerdo con el anteproyecto porque, entre otras cosas, no creo que vaya a solucionar estos temas sino que lo que pretende es que este pastel que se están comiendo ya los de la Sociedad General de Autores, se haga más y más grande. Me da mucho miedo que una “comisión” dictamine lo que se debe cerrar en Internet porque no sé los intereses que se esconden detrás de esta comisión. Creo que quien debe dictaminar si algo es legal o ilegal es un juez. Al final esto va a ser como en China o en Cuba… ¿Qué pasa? ¿Vamos a volver a la época de la censura, en este caso electrónica?
Entrevista a Jaime Subirana – Cofidis
Cofidis, entidad financiera especializada en la concesión de préstamos rápidos personales, nació en 1982 en Francia y opera en España desde hace casi dos décadas. Cofidis es, por tanto, una empresa totalmente vinculada a los vaivenes económicos y que juega un papel fundamental en épocas de crisis. De Cofidis y de la situación económica actual, he hablado con Jaime Subirana, quien ocupa el cargo de Director de la División de Partners de la empresa y es una de las personas que mejor conoce el mercado español.
Jaime Rubio: COFIDIS está en España desde el año 1990. Casi dos décadas en las que se habrán vivido muchas situaciones ¿Cuál es el principal cambio entre la España que encontraron y la actual?
Jaime Subirana: Cuando COFIDIS desembarcó en el mercado español, el crédito rápido de pequeño importe era una actividad desconocida en nuestro país. La venta a distancia era una forma de negocio incipiente que lideraban las compañías especializadas en venta por catálogo. Los primeros años de COFIDIS en España, además, coincidieron con la lenta adaptación de nuestras empresas a las nuevas herramientas profesionales y a Internet, que fueron dando paso a técnicas de marketing directo hasta entonces desconocidas. Hoy, veinte años después, todos estos elementos han madurado enormemente y han cambiado tanto los hábitos de consumo y de vida de la sociedad, como el funcionamiento de las empresas.
J R: COFIDIS fue el primer establecimiento financiero de crédito en España. ¿Fue difícil ganarse la confianza de los españoles?
J S: Lo cierto es que el hecho de no empezar de cero fue crucial. Contábamos con la experiencia adquirida en Francia, donde nació COFIDIS, y pudimos aprovechar la de nuestros dos fundadores, el Grupo 3 Suïsses Internacional, especializado en venta por catálogo, y del Grupo Cetelem, experto en créditos al consumo. Aunque era una nueva manera de conceder financiación en España, en poco tiempo se crearon productos adaptados a las necesidades del público y pronto supimos transmitir que nuestro negocio ofrecía unas comodidades difíciles de encontrar en otras entidades.
Los españoles estamos menos acostumbrados al marketing a distancia que en los países del norte de Europa
J R: Una de las principales características de COFIDIS es que opera a distancia ¿qué ventajas e inconvenientes ofrece este tipo de negocio?
J S: De todas las ventajas, destacaría tres: la comodidad con la que se puede solicitar un crédito, sin moverse de casa, por teléfono, por Internet o, en algunos casos, a través de SMS, la confidencialidad, puesto que no es necesario presentar avales ni decir para qué se precisa el dinero solicitado y la rapidez de concesión. El mayor inconveniente es que el consumidor español no está tan acostumbrado como el de los países del norte de Europa en realizar operaciones a través de marketing directo / a distancia. Sin embargo, desde el inicio hemos puesto mucho empeño en ofrecer un trato personalizado, amable y cercano. En COFIDIS tenemos un programa de formación muy completo para las personas que, dentro de la compañía, se dedican a atender a los clientes. Éste no sólo se centra en mejorar las capacidades profesionales del personal, sino en inculcarles los valores de simplicidad, confianza y proximidad que defiende COFIDIS.
J R: ¿Cuál es el perfil del cliente de COFIDIS? ¿Hay una gran diferencia entre el cliente directo y el que financia a través de empresas colaboradoras?
J S: El perfil del cliente de COFIDIS, en las dos vías de negocio (directo y partners), responde a un hombre o mujer casado, de entre 35 y 55 años, de clase social media y que vive en pareja. Más del 80% de los clientes son de nacionalidad española, concentrándose la mayoría en zonas urbanas como Madrid, Barcelona, Alicante y Valencia.
J R: ¿Las condiciones de aceptación son las mismas para ambos tipos de cliente?
J S: Sí, la aceptación se basa en el mismo concepto y procedimiento.
Ante el incremento de la morosidad, sólo los especialistas pueden salvarse
J R: ¿Cuál es el importe medio de las financiaciones con COFIDIS?
J S: Aunque puede variar en algunas épocas en las que la demanda es mayor, el importe medio que se suele solicitar es de unos 2.000 €.
J R: Hoy en día proliferan múltiples entidades con servicios similares ¿Cómo ha afectado la irrupción de tanta competencia en el sector?
J S: Si bien es cierto que en el año 2006 la banca tradicional entró de lleno en el negocio del crédito rápido y surgieron, también, nuevas entidades con las que repartir el pastel, la mayoría de ellas se han visto obligadas a reintegrarse a sus matrices de bancos y cajas o incluso a hacer las maletas. El enorme incremento de la tasa de morosidad ha hecho que sólo los especialistas hayan sobrevivido a la tormenta. En COFIDIS hemos seguido trabajando como sabemos, como hemos ido aprendiendo gracias a los años que llevamos dedicados a este negocio y hemos ido salvando las dificultades que, inevitablemente, nos ha traído este cambio de ciclo. Otros se han quedado en el intento o han tenido que cambiar sus rumbos.
J R: Actualmente COFIDIS está presente en 9 países, con 12 millones de clientes y 2.584 colaboradores ¿qué ventajas tiene COFIDIS respecto a otros competidores?
J S: En España, tenemos la experiencia de casi veinte años operando como especialistas en el crédito rápido. Hemos sabido aprovechar las oportunidades que nos han ofrecido las nuevas tecnologías e Internet, hemos ido conociendo las necesidades y preferencias de los consumidores y hemos aprendido a atenderlas a través de una relación eficaz y un trato cercano. Nuestras prioridades siempre han sido los clientes y las personas que forman parte de la compañía. La especialización y nuestra experiencia nos sitúan en una posición aventajada respecto a la competencia. ¿Cómo si no hemos logrado ser líderes durante casi dos décadas?
J R: ¿Cómo están viviendo en COFIDIS la actual situación económica?
J S: Sin duda, la situación nos ha afectado. La falta de empleo y la escasez de liquidez han hecho que muchas familias tengan verdaderos problemas para llegar a fin de mes y para pagar sus facturas. El aumento de la morosidad nos ha obligado a reorganizar algunos procesos para tener un mayor control del riesgo. De todas formas, aunque el viento sople fuerte, no puede derrumbar un edificio con unos cimientos bien asentados como los nuestros. Además, parece que está amainando.
J R: ¿Esta situación ha obligado a replantear los servicios que se ofrecen a particulares y empresas?
J S: Nuestro servicio no ha cambiado, puesto que la necesidad de financiación sigue existiendo, como lo sigue haciendo la voluntad de dar un trato de calidad a nuestros clientes. Lo que sí es cierto es que hemos tenido que ser algo más estrictos a la hora de conceder financiación, ni queremos poner en riesgo a la empresa ni provocar un problema al cliente haciendo que adquiera deudas que luego no podrá devolver.
J R: Durante este último año ha habido un fuerte descenso del consumo ¿Cómo ha afectado esto a COFIDIS?
J S: La actividad crediticia ha disminuido y el aumento de la morosidad nos ha obligado a incrementar las provisiones que marca el Banco de España, que regula nuestra actividad. Ahora vemos que la morosidad está empezando a estabilizarse.
J R: Tal y como usted explica, una de los principales riesgos de una entidad financiera de crédito es la morosidad ¿los españoles son morosos?
J S: No es que los españoles sean más morosos que los franceses, que los belgas o que los italianos. La morosidad no va en función de la persona, sino del contexto.
J R: ¿Cuál es el balance de COFIDIS para este último año?
J S: Ha sido un año duro, pero estamos muy satisfechos de nuestra capacidad de reacción y de lo fuertes que son esos cimientos de los que hablaba antes.
Mi entrevista en La Tienda HOME
En mi blog podéis leer varias entrevistas a personas que tienen una gran relevancia en distintos sectores, la última de ellas la podéis leer abajo mismo. Es una entrevista a José Antonio González, Director General de Cofel (Francia). Sin embargo, esta vez he sido yo el entrevistado. Coincidiendo con el 6º aniversario de La Tienda Home, el Departamento de Comunicación me propuso una entrevista para dar a conocer a nuestros usuarios la historia de la empresa, así como las claves del éxito que hemos obtenido en la venta de equipos de descanso a distancia. 6 años vendiendo nuestros productos en Internet no se celebran todos los días y un aniversario tan especial se tenía que notar. Si queréis conocer mejor el proyecto en el que trabajo a diario así como ciertos aspectos de mi vida privada, no os perdáis esta entrevista. La podéis leer a través del enlace que hay en la portada de La Tienda HOME o directamente pinchando aquí.
